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红星美凯龙石家庄和平商场“家居保养免费约”活动启幕
作者: 来源: 加入时间:2017.04.28

2017429日,红星美凯龙和平商场隆重举办“家居保养免费约暨设计尖货、五一大赏”活动启动仪式。石家庄市消费者协会秘书长许毅敏、安居客华北大区市场部总监李杨、红星美凯龙和平商场总经理金彦刚以及石家庄各大主流媒体出席并参加本次活动。

活动现场

红星美凯龙和平商场总经理金彦刚上台致启动辞。金总表示,如今家居行业日益壮大,行业里品牌以及服务人员更新交替出现,消费者的售后服务难以获得有利保障。本次活动,红星美凯龙和平商场肩负起保障消费者权益的责任和义务,以消费者为导向,组建“家居维保”商户联盟,主动上门解决消费者售后的痛点,也会不断了解和满足新老顾客的诉求,为顾客提供各项最优质、最贴心的售前、售中、售后服务,为省会市民营造温馨爱家。

红星美凯龙和平商场总经理金彦刚

安居客华北大区市场部总监李杨

为了更好地推动“更好的日常-家居保养活动”的开展,红星美凯龙和平商场携手国内领先的优质找房平台——安居客,共同为顾客打造舒心爱家。安居客华北大区市场部总监李杨表示,安居客作为国内领先的房地产租售服务平台,以“帮助人们实现家的梦想”的企业愿景,本次与和平商场达成售后维保服务项目的合作,凡在安居客购房平台购房的业主,均可免费享受红星美凯龙和平商场推出的“家居保养免费约”服务项目。

市消费者协会秘书长许毅敏

市消费者协会秘书长许毅敏表示,随着各品牌商品质量同质化日益严重,消费者越来越把服务的品质看作重点。本次红星美凯龙和平商场“家居保养免费约”活动提供维保上门服务,将是连接顾客与商户的桥梁、改进服务理念、提升品牌信誉,也是提高红星的知名度和口碑的又一创新力作。市消协也将继续鼓励和支持更多家具建材品牌加入到售后维保服务的行列,着力提升顾客满意度,提高自身服务意识,实现优质服务与产品质量的双轮驱动。

维保团队现场做出服务承诺并宣誓

为了切实做好老顾客的售后服务,扩展商场服务范围,红星美凯龙和平商场正式启动家居维保服务,成立“维保服务专项小组”。由商场总经办带队,对商场主要品类的商户进行详细调研,明确服务项目、标准、收费等内容。我们还将通过主动邀约老顾客进行上门维保服务,在五一活动期间,在商场购物的顾客,也可以获得家居保养服务卡,进行预约服务。

红星美凯龙和平商场成立了专业的维保工人团队,制定了整齐化一的维保服装以及标准的服务流程。启动仪式现场,维保团队做出服务承诺并宣誓。

红星美凯龙和平商场总经理金总、消费者协会许毅敏秘书长及安居客市场总监李总共同上台,共同揭幕“家居保养免费约暨设计尖货、五一大赏”活动项目。

同时,和平商场全体人员还一起观看了集团统一关于“更好的日常”服务视频,规范家居保养服务。


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