中消协：全年家具消费投诉量超2万单

    近日中国消费者协会官网发布了2021年全国消协组织受理投诉情况分析。其中，家具投诉量位居第七位，投诉量为21491件，同比增长14.13%。家具类和装修建材类投诉量，均居商品总类别投诉量的前十位。

    根据报告，家具类2021年全年总投诉量21491件，2020年18831件，同比增长14.13%；装修建材2021年全年总投诉量17632件，2020年14943件，同比增长18%。

    在投诉性质方面，其中家具类投诉最多的是产品质量和售后服务，均超过6000单；而装修建材投诉最多的也是产品质量和售后服务，均超过5000单。

    总的来看，家居建材类2021年全年投诉量还是比较高的，尤其是产品质量和售后服务。此外，投诉类别还涉及到安全性、价格、计量、假冒、虚假宣传、人格尊严等各个方面。

    盘点2021年全国消协组织受理的投诉情况，根据全国消协组织受理投诉情况统计，2021年全国消协组织共受理消费者投诉1,044,861件，同比增长6.37%。

    伴随新业态、新模式、新政策的出现，消费维权形势也发生较大变化。有直播带货、盲盒等商业销售新模式带来的新热点，有智能产品、智能客服带来的新难点，有规范校外培训、文娱消费发展带来的新问题，也有传统消费领域的突出问题。