广州消费者对定制家具满意度较高

发表时间:2022-04-22 15:29




    近日广州市消费者委员会发布了《广州市家具定制消费调查报告》。


    调查发现,广州市内的定制家具的整体消费市场环境发展良好,商家的销售秩序相对较好,广州消费者对市内定制家具品牌表示满意,产品质量、服务质量及整体满意度均达到8成左右。通过线下的体察发现,基本上所有体察的店铺的家具材料都符合环保标准,并且能提供相关的资质证明材料。


    调查显示,在价格方面,定制家具价格说明不清晰,存在增项收费情况,商家要求一次性付款的合理性受争议。
    问卷调查结果显示,在安装过程中有近4成的消费者遇到原有报价外的增项收费,包括个性化配件添加(占比55%)、五金配件升级(占比53%)、层板及衣杆添加(占比52%)、收取安装费(占比44%)及搬运费(占比21%)。