广州消费者对定制家具满意度较高

    近日广州市消费者委员会发布了《广州市家具定制消费调查报告》。

    调查发现，广州市内的定制家具的整体消费市场环境发展良好，商家的销售秩序相对较好，广州消费者对市内定制家具品牌表示满意，产品质量、服务质量及整体满意度均达到8成左右。通过线下的体察发现，基本上所有体察的店铺的家具材料都符合环保标准，并且能提供相关的资质证明材料。

    调查显示，在价格方面，定制家具价格说明不清晰，存在增项收费情况，商家要求一次性付款的合理性受争议。
    问卷调查结果显示，在安装过程中有近4成的消费者遇到原有报价外的增项收费，包括个性化配件添加（占比55%）、五金配件升级（占比53%）、层板及衣杆添加（占比52%）、收取安装费（占比44%）及搬运费（占比21%）。